Conditions d’utilisation et de vente

Ce qu’est Beloya

Beloya est un agenda en ligne pour les professionnels de la beauté, édité par Orizon Group Services (Société à responsabilité limitée (SARL), RCCM CI-ABJ-03-2026-B13-08892). Il permet à un établissement de publier une page publique et de recevoir des demandes de rendez-vous, et à une cliente de demander un rendez-vous sans créer de compte.

Beloya n’est pas partie à la prestation. La coiffure, le soin ou la pose sont réalisés par l’établissement, qui en est seul responsable, comme il l’est de ses prix, de ses horaires et de ses photographies.

Réserver, en tant que cliente

• Une demande n’est pas une confirmation. Le salon la relit et décide. Tant qu’il n’a pas confirmé, le rendez-vous n’est pas acquis — la plateforme n’accepte jamais un créneau à sa place.
• Aucun paiement en ligne. Vous réglez au salon, selon ses modalités. Beloya ne prélève rien et ne détient aucun moyen de paiement — la plateforme ne vous demandera jamais de coordonnées bancaires.
• Vous gardez la main. Le lien reçu à la réservation permet de consulter, de déplacer ou d’annuler, sans appeler et sans compte.
• Donnez des informations exactes. Un numéro erroné rend le rendez-vous intenable : le salon ne peut ni confirmer, ni prévenir en cas d’imprévu.

Utiliser Beloya, en tant que professionnelle

• Vous êtes responsable de l’exactitude de ce que vous publiez : prestations, durées, tarifs, horaires, équipe.
• Vous garantissez détenir les droits sur les photographies que vous publiez, et l’accord des personnes qui y figurent. Vous le déclarez au moment de publier, et cette déclaration est conservée.
• Vous traitez les données de vos clientes conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, et vous répondez à leurs demandes d’effacement — votre espace dispose du bouton nécessaire.
• Vos identifiants sont personnels. Chaque membre de votre équipe doit avoir les siens.
• Beloya ne prélève aucune commission sur vos prestations, n’encaisse jamais l’argent de vos clientes, et ne s’interpose jamais dans votre relation avec elles.

Prix et règlement

L’abonnement est de 7 000 F CFA par mois et par établissement, précédé d’un mois gratuit à compter de l’ouverture de votre compte. Aucun engagement de durée : l’abonnement se poursuit d’un mois sur l’autre tant que vous le souhaitez.

Le règlement se fait en dehors de l’application, par transfert mobile vers le compte de Orizon Group Services : Wave, Orange Money, MTN Mobile Money.

La plateforme ne vous demandera jamais un numéro de carte, un code de paiement ni un identifiant de portefeuille mobile — si un écran le fait, il n’est pas de nous. Aucune donnée de paiement n’existe dans nos systèmes, et aucune ne peut donc en être dérobée.

Pendant la période de bêta, la mise en route est accompagnée et aucun règlement n’intervient avant la fin du mois offert. Toute évolution du tarif vous sera annoncée au moins trente jours à l’avance ; vous pourrez alors résilier sans frais.

Interrompre le service

• De votre côté : écrivez à contact@beloya.app. Votre page publique est retirée et votre espace fermé. Vos rendez-vous et votre historique restent accessibles jusqu’à la fin du mois en cours, le temps de récupérer ce dont vous avez besoin.
• De notre côté : nous pouvons suspendre un établissement qui publierait un contenu illicite, usurperait l’identité d’un tiers, ou mettrait en danger la sécurité de la plateforme. La suspension est notifiée et motivée ; elle n’efface aucune donnée.

Disponibilité

Beloya est fourni en l’état, avec le soin qu’exige un agenda dont dépend l’activité d’un salon. Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue : une maintenance, une panne de notre hébergeur ou une coupure réseau peuvent rendre le service temporairement indisponible. Dans ce cas, votre agenda n’est jamais perdu — il redevient simplement accessible.

Annexe — données personnelles (établissements)

Cette annexe fait partie des présentes conditions et s’applique aux données des clientes que vous traitez avec Beloya. Elle décrit ce que fait la plateforme ; elle ne vous dispense pas de vos propres obligations.

Qualification — à faire valider juridiquement. La répartition retenue à ce jour est la suivante : vous êtes responsable du traitement des données de votre clientèle, et Orizon Group Services agit pour votre compte en qualité de sous-traitant pour ce traitement. Cette qualification correspond au fonctionnement réel du service, mais elle n’a pas encore été validée par un conseil juridique ni confirmée par l’Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI) : elle est susceptible d’être précisée, et cette annexe sera alors mise à jour.

• Vos instructions. Nous traitons les données de vos clientes pour vous permettre de tenir vos rendez-vous, et pour rien d’autre : aucune exploitation commerciale, aucune revente, aucun enrichissement, aucune réutilisation pour un autre établissement. Chaque établissement est cloisonné techniquement.
• Confidentialité. Les personnes qui, chez nous, peuvent accéder aux données dans le cadre de l’assistance sont tenues à la confidentialité, et n’y accèdent que dans la mesure nécessaire.
• Sécurité. Chiffrement des échanges (HTTPS), mots de passe hachés (Argon2id), sessions conservées côté serveur et invalidées à tout changement de mot de passe, protection contre les requêtes provenant d’un autre site, limitation des tentatives, cloisonnement par établissement, et sauvegardes chiffrées de la base conservées 90 jours.
• Sous-traitants ultérieurs. Nous recourons à Railway Corporation (hébergement), Resend (e-mails transactionnels) et Cloudflare R2 (sauvegardes chiffrées), ainsi qu’aux services de notification d’Apple, d’Google, d’Mozilla si vous activez les notifications. La liste à jour figure dans la politique de confidentialité, et toute addition vous sera annoncée avant sa mise en œuvre.
• Localisation et transferts. Ces prestataires sont établis hors de Côte d’Ivoire : les données sont donc hébergées et traitées à l’étranger. Les formalités éventuellement applicables à ces transferts sont en cours d’instruction — elles figurent parmi les démarches annoncées dans nos mentions légales.
• Assistance aux droits des personnes. Votre espace comporte le bouton d’effacement des données d’une cliente. Si une demande vous parvient et que vous ne pouvez pas y répondre seule, écrivez à contact@beloya.app : nous vous assistons.
• Incidents. Si un incident de sécurité affectant des données personnelles survenait de notre côté, nous vous en informerions sans délai, avec ce que nous savons de sa nature, de sa portée et des mesures prises.
• Fin de la relation. À la fermeture de votre espace, vos données et celles de vos clientes cessent d’être accessibles en ligne ; les sauvegardes chiffrées déjà constituées disparaissent d’elles-mêmes au terme des 90 jours. Vous pouvez demander l’effacement anticipé des fiches clientes avant la fermeture.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit ivoirien. À défaut d’accord amiable, tout litige relève de les tribunaux compétents d’Abidjan.